年如一日服务群众部件

18年如一日服务群众

提起覃亚南，到大化瑶族自治县公安局出入境办证服务大厅办理过业务的群众，无不对这个爱岗敬业、热情服务的老民警竖起大拇指。

1998年，因工作需要，覃亚南调到出入境部门从事出入境前台受理工作。作为一个窗口行业，每天和群众打交道，工作繁琐而枯燥。而且，出入境的受理量每年都在增加，据统计，1998年，大化县公安局出入境受理量不足100人，到2014年已增加到1000多人。需要服务的群众增加了10倍以上，但出入境服务台前，十几年来基本上是他一个人在为群众服务。

有人曾经问覃亚南：你不累吗？你可以向还削弱联合国主导气候变迁融资的角色。领导申请，放弃这个岗位，调到一个轻松的部门。而覃亚南却回答：谁说不累呢但是每当想要放弃的那一刻，却也在想为什么坚持走到现在。正是这份坚持，使得覃亚南获得了群众一致的称赞。

出入境前台受理工作承担着受理、审核、审批全县公民因私获得自己需要的任何服务”出国申请，因私赴港澳台签注申请，外国人、台胞签证申请及全县入境境外人员管理等工作任务，任务重、程序杂、大。面对巨大的工作挑战，覃亚南并没有选择后退，而是立足岗位，在18年的工作摸索中，总结、创新出了一套切实可行的工作方法。他将受理、补录、审核、审批、发证等环节分开，各环节严格按规定期限办理，提高办事效率；对特急材料，做到当日办结审批。

今年4月7日上午，覃亚南接待了家住岩滩镇下皇村的一位老大娘，老大娘想帮女儿韦某办理紧急赴台申请。经过仔细询问，覃亚南了解到，韦某去年嫁给台湾人张某，怀有身孕后，因在台湾无人照顾，韦某便回到岩滩的娘家休养。不料丈夫今年4月初突然病逝，行动不便的韦某心急如焚，便委托母亲为其办理证件，急于赴台料理丈夫后事。了解情况后，覃亚南迅速向大队及市局出入境管理科汇报，得到上级领导的支持后，特事特办，使韦某在当天便领到了相关证件。

近年来，随着外出务工人员的增加，前来办证的人员也随之增加，这对覃亚南的业务素质和能力提出了新的挑战。为熟练掌握相关业务知识，他挤出时间加强学习涉及出入境管理的法律、法规及有关政策，为更好地服务群众打下坚实基础。同时，他牢记服务宗旨，推出了预约服务、延时服务、错时服务等服务方式，最大限度地为办证群众提供便利。18年来，他加班加点，为群众急事特办800余件。有申请人称赞说：虽然我们家乡县城小，但家乡办证警察的素质比大城市还高！

在践行服务的点滴举措中，覃亚南用行动诠释了出入有境、服务无境的深刻含义。