从箭牌浴缸开裂看箭牌售后服务.源泉

烘焙 2021年03月04日

放弃的也快。浪费点钱没关系从箭牌浴缸开裂 看箭牌售后服务

【建材】近期就一篇箭牌浴缸消费者维权报道的文章,引起了消费者的关注,消费者高先生反馈4500元浴缸用了一年就裂缝,箭牌厂家接收投诉后立派人上门查看,较后箭牌按国家\"三包\"规定,帮消费者解决了问题。    但就企业来讲,特别是卫浴行业的龙头企业,遇到这样的事情,真的算是踩上了雷区,要是企业在售后服务上面没有做到让消费者满意的话,那么这个小小的裂痕,就是一道致命的舆论洪峰,其冲击力无法估量。    其实就一件能摆上卖场的产品来讲,其质量也是要经过层层把关,不合格的产品在产品不合格的初期就已经被厂家淘汰,只有那些合格的产品才能贴上合格标签,较后出售。像箭牌这样的大企业不会不知道,质量是企业生存的根基,其品质的好坏,是决定着市场生存的权利。    针对这件事情,本站致电了相关法律专家和卫浴行业的专家营销。    法律专家给出的说法是:当初在安装和使用过程中都是很没有问题的情况下,说明其质量还是得到消费者认可的,但是后面出现的裂痕,就很难鉴定他所产生的诱因了,因为很多原因或者借口都能够各有说辞。而且维权成本很高,大多数的维权是没有结果的,要是碰上售后服务体系比较好的企业,结果是能让消费者满意;但要是碰到售后服务并不健全的企业,那么一些损失就得消费者自己承担了。    卫浴行业的专家说法是:浴缸其材质上大部分都是用压克力板材为主,通常为白色,易成型,质地柔和,保温性能好,光泽度佳,质量轻,易安装,修复性好,耐化学性好等这些特性使浴缸在外观上塑造上变换、也容易清洗,耐侯性好,正常使用年,机械强度不会降低,外观变色不明显;耐高温,100度高温浇淋下无汽包,软化,变色等现象,可以通过增加配件,扩展使用功能。    究其开裂原因,也很难归咎为企业的还是消费者在使用过程中所致。除非用一些劣质的压克力板材像回料透明压克力板,其抗紫外线性能非常差,较多半年就会黄变,阳光照射下容易出现裂纹透光率小于86%,截面处发黄,表面硬度低,易划伤,容易开裂保护膜质量低劣,易老化变质。

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