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市直四医院上线评议：医疗纠纷多源于沟通不足

佛山-佛山讯 梁炜健报道：今日（15日），2015政风行风评议的其中4家重点单位继续上线佛山电台政风行风评议节目，探讨如何避免和化解医疗纠纷，并与市民进行互动。

此前节目针对如何避免和化解医疗纠纷开展了一项调查。调查结果显示，超过2成受访市民或其亲友表示到医院就医时曾发生争拗。而被问及引起医疗纠纷的原因，超过一半受访者认为是源于沟通不足。对于你会通过什么途径解决医疗纠纷？的问题，接近7成受访者选择医患双方自行和解选项。

今天的节目现场，市第一人民医院、市第二人民医院、市中医院、市妇幼保健院4家单位的负责人还就如何避免和化解医疗纠纷方面所做的工作进行了介绍。

在现场连线环节，市民高小姐对市一医院提出了意见和建议。高小姐说，2013年其丈夫因癌症在市一医院住院的16天时间里，发现病房的护士出现了5次差错，包括发错病历、拿错药等。其后丈夫去世，高小姐将相关情况向院方投诉。高小姐指出，相关医护人员在事后作出道歉，考虑到医护人员工作量大，忙里出错可以谅解；但同时提出建议，可否通过增配人手及减轻医护人员工作量的方法，减低出错的几率。

市一医院副院长章成国首先对高小姐的遭遇表示歉意，并感谢其谅解。章成国表示，相关主管部门对医院的人员配置有严格的规定，目前的人员配置是符合相关规定的。随着病患数量的增加，医护人员不足是目前面临的一个普遍问题，目前每年约新增130位医护人员，而且培养专业医护人员的速度又是漫长的

21:00这四个时间点才能进入 ，很难在短时间内增加大量医护人员；加上医护人员的流动性大，对加强专业化培训造成一定难度。今后计划通过加强专业培训、增加医患沟通、优化人员配置等手段避免和化解医疗纠纷。

市民陈小姐在现场连线中就提出建议，由于病人和家属通常缺乏专业医学知识，医生在病人有疑惑或产生医疗纠纷时，应更主动解释和沟通，通过早期的沟通和解释避免医疗纠纷的发生。

温馨提示

今年我市政风行风评议的重点单位，除了上述4家医院外，还包括市第三、第四、第五人民医院，以及市口腔医院。如果你对这8家医院的政风行风评议工作有任何意见建议，欢迎扫描二维码，进入佛山市民主评议政风行风工作平台，对医院的工作进行评议。